Chính Sách Bảo Mật F79 – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

1Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

F79 – vận hành tại website f79.im – cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của tất cả người dùng. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách F79 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ hoạt động của F79, bao gồm: website f79.im, ứng dụng di động (nếu có), các kênh hỗ trợ khách hàng và bất kỳ dịch vụ nào có liên kết đến chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu đã thu thập.

Trong trường hợp F79 cần thay đổi chính sách này theo yêu cầu pháp lý hoặc nâng cấp hệ thống, người dùng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được coi là chấp thuận phiên bản mới.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

F79 chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, tuân thủ pháp luật và trải nghiệm được cá nhân hóa. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

F79 không thu thập thông tin nhạy cảm như tôn giáo, quan điểm chính trị hay dữ liệu sinh trắc học (trừ ảnh xác minh KYC theo yêu cầu pháp lý). Chúng tôi cũng không thu thập dữ liệu từ mạng xã hội trừ khi bạn tự nguyện chia sẻ khi liên lạc với đội ngũ CSKH.

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được F79 sử dụng cho các mục đích sau – và chỉ những mục đích này:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo tài khoản, xử lý đặt cược, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, duy trì lịch sử tài khoản và chương trình VIP.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer), tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML) và các nghĩa vụ báo cáo pháp lý theo yêu cầu của cơ quan cấp phép.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận tài chính, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không cá nhân hóa) để tối ưu hóa giao diện, tốc độ hệ thống và danh mục sản phẩm.
• Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách và khuyến mãi mà bạn đã đăng ký nhận.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ dựa trên lịch sử tương tác.
• Chương trình có trách nhiệm: Theo dõi các yêu cầu tự loại trừ và giới hạn cá nhân mà người chơi tự đặt, đảm bảo F79 thực thi đúng theo cam kết.

4Cơ Sở Pháp Lý Để Xử Lý Dữ Liệu

F79 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, tùy theo từng loại dữ liệu và mục đích xử lý:

• Thực hiện hợp đồng: Phần lớn việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các dịch vụ mà bạn đã đăng ký – bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp quyền truy cập vào game. Không có dữ liệu này, F79 không thể cung cấp dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý vì F79 có nghĩa vụ pháp lý phải thu thập và lưu trữ – ví dụ thông tin KYC theo yêu cầu của cơ quan cấp phép iGaming và quy định AML quốc tế.
• Lợi ích hợp pháp: Dữ liệu kỹ thuật và bảo mật được xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp của F79 trong việc bảo vệ hệ thống, ngăn chặn gian lận và đảm bảo tính toàn vẹn của dịch vụ – miễn là việc này không ảnh hưởng bất lợi đến quyền riêng tư của bạn.
• Sự đồng ý: Với các loại dữ liệu không thuộc ba cơ sở trên – ví dụ như đăng ký nhận email khuyến mãi – F79 chỉ xử lý khi bạn đã chủ động đồng ý và bạn có thể rút lại đồng ý bất cứ lúc nào.

5Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

F79 không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, F79 cần chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng và cổng thanh toán – nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu với F79.
• Nhà cung cấp game: Pragmatic Play, Evolution Gaming và các nhà cung cấp khác – nhận dữ liệu kỹ thuật tối thiểu để vận hành game (mã phiên chơi ẩn danh, không phải thông tin cá nhân đầy đủ).
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Dịch vụ cloud, CDN và hạ tầng mạng – truy cập dữ liệu được mã hóa và không thể đọc được ở tầng lưu trữ.
• Cơ quan thực thi pháp luật: F79 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trừ khi bị cấm làm vậy theo lệnh tòa án.
• Cơ quan cấp phép: Theo yêu cầu báo cáo định kỳ của tổ chức cấp phép iGaming – dữ liệu được tổng hợp ở mức độ cần thiết để chứng minh tuân thủ.

Với tất cả bên thứ ba, F79 yêu cầu ký thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) đảm bảo họ xử lý dữ liệu theo đúng tiêu chuẩn bảo mật của chúng tôi và không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào ngoài phạm vi được ủy quyền.

6Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

F79 lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cho từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng – theo yêu cầu AML quốc tế.
• Hồ sơ KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ khi kết thúc quan hệ kinh doanh, theo quy định của cơ quan cấp phép.
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm, có thể lên đến 7 năm tùy yêu cầu của từng cơ quan quản lý.
• Lịch sử liên lạc CSKH: 2 năm kể từ lần liên lạc gần nhất, phục vụ mục đích kiểm tra chất lượng và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu kỹ thuật (log, IP): Tối đa 12 tháng, sau đó được ẩn danh hóa để phân tích thống kê tổng hợp.
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập gần nhất.
• Dữ liệu tự loại trừ: Được giữ vĩnh viễn để đảm bảo F79 không tái kích hoạt tài khoản của người chơi đã tự loại trừ, ngay cả sau khi hết thời hạn loại trừ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, F79 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu để không thể liên kết lại với cá nhân cụ thể.

7Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Website F79 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo mật hệ thống. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động đúng – bao gồm cookie phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin tổng hợp về cách người dùng sử dụng website – trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian trên trang, v.v. Dữ liệu này được ẩn danh hóa và chỉ dùng để cải thiện sản phẩm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như cài đặt âm thanh game, bố cục giao diện và phương thức thanh toán ưa thích để không cần thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn tấn công brute-force và xác minh danh tính thiết bị đã đăng nhập trước đó.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn trải nghiệm sử dụng. F79 không sử dụng cookie theo dõi cho mục đích quảng cáo bên thứ ba.

8Bảo Mật Tài Khoản – Trách Nhiệm Của Người Chơi

Bảo mật tài khoản F79 là trách nhiệm chia sẻ giữa chúng tôi và bạn. F79 đầu tư vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật, nhưng một số biện pháp quan trọng cần bạn chủ động thực hiện từ phía mình:

• Mật khẩu mạnh: Sử dụng mật khẩu ít nhất 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không dùng cùng mật khẩu cho nhiều dịch vụ khác nhau.
• Bật xác thực 2 bước (2FA): Đây là lớp bảo vệ quan trọng nhất – ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn, họ vẫn không thể đăng nhập nếu không có mã 2FA từ thiết bị của bạn.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập: F79 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào – kể cả Live Chat. Nếu ai đó yêu cầu, đó là dấu hiệu lừa đảo.
• Kiểm tra thiết bị đang đăng nhập: Vào mục "Phiên đăng nhập" trong tài khoản để xem danh sách thiết bị đang truy cập. Đăng xuất ngay khỏi thiết bị không quen.
• Cảnh giác với phishing: Luôn đảm bảo bạn đang truy cập đúng địa chỉ f79.im. F79 không gửi email yêu cầu nhấp vào đường link đăng nhập – hãy tự truy cập trực tiếp qua trình duyệt.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ CSKH của F79 qua Live Chat để khóa tạm thời trong khi điều tra. Chúng tôi phản hồi trong dưới 5 phút với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản.

9Chuyển Dữ Liệu Ra Nước Ngoài

Do F79 vận hành hạ tầng đám mây quốc tế và hợp tác với các nhà cung cấp game toàn cầu, một số dữ liệu của bạn có thể được xử lý tại các máy chủ đặt ngoài Việt Nam – chủ yếu tại Singapore, Hồng Kông và châu Âu.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu ra nước ngoài, F79 đảm bảo:

• Quốc gia đích hoặc nhà cung cấp đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu ít nhất tương đương với các yêu cầu của cơ quan cấp phép.
• Ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với điều khoản bảo vệ tiêu chuẩn theo mẫu được cơ quan quản lý quốc tế công nhận.
• Dữ liệu được mã hóa cả trong quá trình truyền và lưu trữ, không thể đọc được ngay cả khi bị truy cập trái phép tại máy chủ đích.

F79 không chuyển dữ liệu đến các quốc gia bị danh sách đen của FATF (Financial Action Task Force) liệt kê vì thiếu cơ chế bảo vệ tài chính và dữ liệu đủ tiêu chuẩn.

10Trẻ Em Và Độ Tuổi Tối Thiểu

Dịch vụ của F79 không được thiết kế cho và không hướng đến người dưới 18 tuổi. F79 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại con em mình đã đăng ký tài khoản tại F79, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@f79.im để được xử lý ưu tiên.

Để bảo vệ trẻ em, F79 triển khai phần mềm lọc và kiểm tra độ tuổi trong quy trình đăng ký, yêu cầu xác nhận rõ ràng về độ tuổi. Tuy nhiên, chúng tôi khuyến khích các gia đình cài đặt thêm phần mềm kiểm soát phụ huynh trên thiết bị chung để có thêm lớp bảo vệ.

11Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện bất kỳ quyền nào với dữ liệu của mình, hoặc có lo ngại về cách F79 xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

• Email bảo mật dữ liệu: support@f79.im (tiêu đề: "Yêu cầu về quyền riêng tư")
• Live Chat 24/7: Truy cập trực tiếp tại f79.im và chọn biểu tượng chat
• Thời gian phản hồi cam kết: Xác nhận nhận yêu cầu trong 3 ngày làm việc; xử lý hoàn tất trong tối đa 30 ngày

Nếu bạn không hài lòng với cách F79 xử lý yêu cầu của mình sau khi đã liên hệ trực tiếp, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền hoặc cơ quan cấp phép iGaming của F79. Thông tin liên hệ của cơ quan này được cung cấp trong phần thông tin giấy phép trên website.